Pusty przejazd to podwójna strata
Gdy klient nie pojawia się w salonie, tracisz okienko. Gdy nie zastajesz go pod adresem, do którego dojechałeś, tracisz okienko i przejazd. Dlatego w usługach mobilnych przypomnienia i potwierdzenia są jeszcze ważniejsze niż w stacjonarnych.
- Przypomnienie przed wizytą — klient pamięta i ma czas zareagować.
- Prośba o potwierdzenie — wyłapujesz wizyty do przełożenia przed wyjazdem.
- Łatwe przełożenie — zwolniony termin możesz zapełnić innym klientem z okolicy.
W praktyce Automatyczne przypomnienia i potwierdzenia wizyt wysyła moduł rezerwacji online w Mizzox.
Najczęstsze pytania
Czy przypomnienia są ważniejsze przy usługach mobilnych?+
Tak — bo Twoja nieobecność klienta kosztuje Cię też dojazd. Pusta wizyta na drugim końcu miasta to strata podwójna: czas usługi plus przejazd. Przypomnienie realnie zmniejsza takie sytuacje.
Kiedy wysyłać przypomnienie?+
Sprawdza się przypomnienie dzień przed, czasem dodatkowo rano w dniu wizyty. Daje klientowi czas, by potwierdzić lub przełożyć, zanim wyruszysz w trasę.
Czy klient może potwierdzić wizytę?+
Tak — przypomnienie z prośbą o potwierdzenie pozwala wyłapać wizyty, które i tak by przepadły, zanim wsiądziesz do auta. To oszczędza najdroższy zasób: czas w trasie.